很多时候我们都会听到这样的声音，

外贸难做，外贸业务更难做。

但客观来讲这不过是影响业务的外在因素

而真正能影响业务开展的真正原因在“人”，

取决于“人”如何去做外贸这些“事。

今天，橙品牌屋小编分享一位8年老鸟的外贸经验，看看别人是怎么做外贸的，希望大家吸取经验，多思考，多总结。

1.百分百掌握产品知识

如果你作为一个业务员，却压根就不知道自己的产品，这是很致命的。

举个例子，我之前接触过一个南美的大买家，年采购额两百万美金的那种，但因为我当时对产品不太熟悉导致订单流失。后来在某次展会上又遇到这个客户，他跟我说当初本来是打算下二十条货柜的，但因为你不专业，我们不放心，所以最终没有把单子下给你们。

因为这个事情，让我体会深刻，就是你对自己的产品知识必须百分之百的了解，小到一个螺丝，大到它的运行原理，包括它的各个方面:材料、成本、功能、卖点等等。

2. 优化网站、做好推广工作

我觉得这个非常重要，你一定有自己的官网，而且一定要专业，不一定要多少复杂，但是一定要切合你自己的产品。同时如果有条件的话，可以利用全球一站营销工具去做网站的网站的优化，全网推广和谷歌精准营销，这样你获得的询盘机会会更大。我有一个朋友，他做自己的网站，用营销工具去做，有60%询盘就是来源于自己的网站。

客户能够搜到我们的关键原因是因为我们产品推广和营销工作，客户愿不愿意给我们下询盘是因为营销着陆页是否能够吸引客户。

3. 清楚产品定位，寻找目标市场

举个例子，今天中午我们跟一个客户吃饭的时候聊到他的产品，说是做咖啡机，有个买家要目标价三美金、四美金，但他的成本价就不只这个了，怎么办?

这就存在一个问题，这种客户是不是值得你去做，也就是市场定位的问题。因为你的目标客户根本就不是这种客户，你不需要在这种客户上面浪费时间。

4. 回复询盘时间不超过 24 小时

回复询盘的时间一定要控制在 24 小时以内，这是最低的条件了，当天的邮件一定要当天回复。

因为以我自己的经验来说，80% 的客户都是当天回复的。因为时间过久了以后，特别是采购意识越强的客户，他对你报价时间的要求越短，所以如果你回复耽搁的太久就会流失掉这个客户。

5. 做好产品认证

其实认证对每个工厂来说，我觉得是非常重要的，特别是高端的一些欧美国家，你没有认证是没有成交的可能性的。所以如果要想做高端，我们就做认证符合标准的产品，哪怕一两个也好，这样客户对你工厂的产品的质量认可度就会增加了。

6. 长期跟进价值客户

对于有价值的客户一定要反复跟进，并做好客户跟进表，合理甄选管理客户资源。你觉得有价值的客户，可以一个礼拜发一封邮件给他，你的产品有没有更新、有没有新产品，你的价格更新，让他知道你的动态等等。

很多客户现在没有回复你，不代表这个客户没有价值。他没有回复你的原因是多种多样的，比如你的邮件进入他的垃圾邮箱里了，所以你的邮件中尽量不要有中文，哪怕是拼音都不要有，因为这些到了他的系统可能会变成乱码，或是直接进入垃圾邮箱。

7. 弄清楚客户需求再报价

不要急切的报价，先弄清楚客户需求再去报价，宁愿报贵不要报错，报错以后就很难去改，改了后客户也觉得你不专业，所以报价也很重要。

报价语言尽量精炼，因为客户的时间非常有限，他不会花太多时间去回你的邮件，他会捡关键词去看，所以尽量的简化你的语言，让他能看懂，而且了解你的意图。

8. 做好自己的展厅

如果有条件的话，做好自己的展厅。拿出你的专业度，并在展厅中充分体现出来，让客户感受到你的产品是不错的。

好像大部分的采购商都会到中国来，到你的工厂来。看工厂的客户可能大多数不会特别在意你的生产能力，其实在中国中小型的工厂都差不多。你要做好的是在你的展厅中体现你的专业度，哪怕你是个做木板的，展示你的功能，你是做家电类的，展示你的零配件的认证标准，让客户能够真切的感受原来你的产品质量是OK 的。

文章来源：《中国对外贸易》 网址: http://www.zgdwmy.cn/zonghexinwen/2020/1111/746.html

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